中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。2013年，公司已拥有员工近7万人，服务网点5000余个，分拨中心59个，运输、派送车辆16000多辆。

　　客户面临的挑战

　　随着物流行业的飞速发展，中通速递公司的服务项目涉及国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。随着业务规模的不断扩大和客户服务要求的提升，面临的挑战主要有：

　　物件分拣、派送效率低下，分发订单时操作复杂。

　　在日常业务中，员工的工作场景面临分散化和移动化的特点，分拣人员、运输人员需要离开固定的工作场所，在物流现场使用移动化设备进行物流作业。由于客户缺乏移动应用和专业设备，导致订单人工分拣速度慢，耗时长，极大影响了作业效率。同时，在订单周转过程中，作业人员无法有效跟踪订单状态，易发生货物丢失等情况，降低了客户满意度。

　　库存管理压力大，物料盘点周期长。

　　在仓储管理过程中，缺乏高效的管理手段，库存无法做到精细化管理，导致运营成本较高。员工需要在移动化场景下，进行流动作业。面对数量庞大的客户群体和订单，客户急需建立统一、安全、高效的移动物流管理平台，实现高效的库存管理，以便提高仓储效率，规避安全风险，减少资源浪费。

　　解决方案

　　华为提供的手机智能终端，结合定制化背夹，可实现“工单平台+激光条码扫描+通话+拍照+移动充电”等功能。配送员、物料管理人员可使用手持终端进行货物收发、物料的出入盘点。同时，结合华为端到端产品优势，实现对移动设备的统一管理。实现对外勤人员使用手持终端的远程软件更新、参数库更新等有效管理，保障数据安全管理以及数据的传输安全性。

　　创新特点

  安全可靠的“三防”设计

防摔：在关键部位采用加厚PC工程塑料设计。

防划：美国康宁大猩猩2代玻璃（手机玻璃）。

防水：纳米膜保护材料，针对内部电路板全方位保护。

物流行业定制化激光扫描模块

扫描模块采用Symbol9系列顶级扫描头，每秒扫描可达100次。

可以采集劣质、受损条码，具备2000G的防震等级。

超大电池续航，满足移动化需求

方案配备3300mAH的背夹电池，支持设备连续工作31.5个小时。

　　客户价值收益及小结

   中通速递服务有限公司采用华为提供的手机智能终端，结合定制化背夹，从而实现“工单平台+激光条码扫描+通话+拍照+移动充电”等功能。为中通速递带来了以下收益：

　　1，轻松实现物流业务的无纸化操作，显著提升员工的工作效率

　　2，工作人员可以快速提取货物收发人信息和电话号码，通知客户取件，加快物流分发速度，物件送达率提高30%，业务员收入提升12%。
　  3，按照派送计划，进行派件处理，及时上传派件签收信息。提高现场操作的信息时效率与客户满意度。

　  4，实现业务操作的便捷管理，企业协同办公快速高效

　　5，通过扫描记录操作信息，分拨中转收货、分货、发货：在转运中心，通过扫描记录操作信息，提高效率的同时实现快件的有效监管追溯。
　　6，将通常的运单追踪提升为件次追踪。将条码运用于货件运输的各个环节， 降低交接环节的差错率并提高交接效率。

　  7，有效降低物流信息化投入，保护客户原有信息化投入。

　　8，业务平台建设不改变现网架构。移动物流系统支持在现有业务服务器上的平滑演进。
　　通过多合一的终端设备，大大降低了物流人员单兵设备的配备数量，在带来工作便利的同时，也节省了大量成本。