1、企业负责人没有深刻的品质管理意识。
不少负责人关心的仅仅是企业的盈利、现金收支等指标,一提到质量就会想到要耗费资金、加大投入,不如得过且过,对于质量成本没有一个正确性的认识,不能很好的区分符合性成本和非符合性成本的真正涵义,找不到既能很好的控制品质管理成本(非符合性成本),又能显著提高产品质量的途径。
2、忽视品质管理的教育和培训。
中国有句古话“己欲立而立人,己欲达而达人”,一分汗水一分回报,企业不重视产品质量、不重视过程的品质管理把关,行使品质管理检验职权的部门在企业内成为鸡肋,人员得不到培训、检验能力得不到提高、检验力量薄弱、检验手段得不到更新再加上检验岗位待遇偏低,结果形成了不良循环,致使整个组织的质量管理水平难以提高。
3、对于品质管理的方式方法没有一个系统性的认识。
只知道产品质量好就可以,而不知道如何实现这种良好的愿景,不知道采取什么途径去达到目的,不懂得品质管理工具的应用,对于品质管理工具的使用仍处于一种感性认识状态,当TQM全面质量管理被一些制造业引进和推行的时候,众多的中小企业仍闻所未闻,闭目塞听。
4、对品质管理仅限于纸上谈兵,品质管理的理论与实践脱节。
一些中小企业虽然也有一部分懂品质管理的人员,但是这部分人员缺少实战能力,仅对品质管理的理论理解,但在运用品质管理工具方面却停留在事后、汇总阶段,使得品质管理工具的应用对过程控制不能起到很好的预防作用。造成这种状况的原因有多种,主要是这部分人员对产品、技术等方面缺少深入的了解,以及缺少强有力的权力支持,同时检验人员的执行力不足也是一个重要的因素。
中小企业要想把以上品质管理问题都改掉,需要有一套实战型的、系统化的品质管理方式、方法的来制约其品质管理水平提高。具体来说需要做到以下两点:
1、流程的简单化
中小企业可能在体系组织架构因为一人多职,但在流程方面要做到清晰、明了,才能做到流程简单,效率提高,品质管理有所保证。不少中小企业可能因为人力的原因,简化了很多原本应该具有的流程,但在人员职责方面应该要有足够的规定并且清晰化,才能保证该做有人去做并且做到位,品质管理不会出现漏洞。
2、培训的系统化
中小企业大多没有专门的培训中心,更不用说会请专业的顾问公司进行品质管理知识培训。对于很多中小企业来说,这样的人力和财力投入有些困难,但这并不会影响企业培训系统化的规划。关键是中小企业高层管理要有品质管理意识,明白培训对于企业来说可以产生的价值。
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