一要慎言。人不可能对任何事物都保持沉默，有话就要说，但是，作为班组长，就不能像其他职工一样随便说话。一般而言，班组长在非正式场合说话可以随和些。但是，由于其身份、地位的特殊性，职工普遍认为班组长讲话，不仅代表他个人，也代表班组。因此，无论是与同志接触，还是与企业形形色色的人交往，班组长都应慎言。不懂的，不清楚的，最好不要急于表态，空泛的、应景的也不要说。对于职工个人或某个岗位的评价，不能脱口而出，以防失真失实，产生不好的影响。

二要善言。要求班组长慎言，不是说不能说话，相反的，还应该善于说话。除了在班组安全工作场所要思路清晰、思维敏捷、善于讲话外，与职工安全谈心也要善谈。与职工安全谈心要因人而异，注意谈话技巧。由于职工的文化程度、思想基础、工作岗位、社会经历、个人气质等千差万别，这就决定了班组长在同他们接触时，要善于根据谈话对象的不同特点加以区别对待，根据对方的性格特点灵活掌握。若职工坦率、耿直，与其谈话时不妨简洁一些，有什么说什么，他在安全生产中有什么问题和不足就当面指出；若职工性格比较内向，不善言辞，不妨主动一些，多加引导，打消其思想顾虑，指出在安全工作中的不足，批评方式也应尽量委婉一些；若对自尊心比较强、爱面子的职工，在安全谈话时提出问题的方式就应缓和婉转，以防止矛盾激化；若是职工讲话啰嗦、重复、逻辑混乱甚至出言不逊时，也不要着急，而要冷静、耐心、细致地做好说服工作，导之以情，晓之以理，使他们对你有信任感。

三要察言。“听其言而观其行”，“会谈的不如会听的”。班组长在与职工接触，要善于察言，来进一步识别职工。听职工安全谈话，关键是不能先入为主，不偏听不偏信，不被花言所惑，不被巧语所迷。要分辨清楚是谄言还是真言，是媚言还是诤言，是恭维话还是公正话，是虚假话还是大实话。在广泛全面地虚心听取的基础上，去伪存真、由表及里地加以分析，舍弃其中不合理、不正确的因素和成分，从安全谈话中掌握职工的真实情况，判断、识别职工的优劣。能否耐心听言、虚心纳言，是察言的基础。班组是企业职工之家，职工思想上有疙瘩，安全工作上有苦恼，生活中有难处等，他们都会首先想到来找班组长。不管话是好听的难听的、温和的偏激的、牢骚的指责的、正确的错误的、全面的片面的，都要耐心倾听，要有“海纳百川”的胸怀和度量。不能听了好听的话就和颜悦色，不好听的话就一脸严肃，甚至粗暴地打断，那样会伤害职工对班组的感情，也有损于班组的形象。

四要敢言。现在班组长中有一种很不好的现象：看见毛病装“瞎子”，听到问题装“聋子”，谁要是当面指出谁的不足，那就很有可能引火烧身，自找没趣，得罪人，于是便采取“事不关己，高高挂起，明知不对，少说为佳”的态度。“难得是诤友，当面敢批评”。班组长要当好职工的诤友，面对班组安全工作中一些职工的违规违纪行为，应该坚持原则，出以公心，不怕得罪人，敢于直言不讳，敢于打破情面，指出其不足之处。对职工的不足、缺点只有真实地点出来，才能促使其猛醒、回头、健康成长。班组长代表班组对在安全生产中有缺点的职工敲警钟，犹如醍醐灌顶，对其心灵的震动大，比企业其他领导谈话“疗效”更明显。

五要诚言。班组长要当好职工的挚友，与职工安全谈话最忌讳的就是高高在上、冷嘲热讽。“良言一句三冬暖”。与职工安全谈话应丢下架子，热情诚恳，以诚相见，推心置腹，满腔热情地关心同志，爱护工友。不要用官话训人，用大话吓人，用假话哄人。对工作上出现问题的职工，要善于察其思想动态，通过谈话排除其思想障碍，解除其心理负担。