很多企业内都有测量上的困扰，比如说我们会跟客户之间对同一个产品的测量、判断不一致，与客户有差异，就会导致质量上的投诉、抱怨。或者生产部门和质量部门因对同一产品的测量不一致产生矛盾、困扰，也会对生产产生影响。甚至因为测量不准确，产生误判，导致企业的损失（如：本来合格的产品，被误判为不合格）。

有时为了保证产品质量，我们加严了产品的公差，我们发出去的产品就不会因为与客户之间产生的差异而遭到客户的投诉和抱怨。但是因为加严了产品的公差，所以也加严对生产线的要求，这就增加了生产成本。

为了解决这些问题，现在常见的管理办法就是校准。但是单单对量具进行校准能保证测量结果的准确吗？答案是显而易见的。

所以我们现在推出一个测量系统的概念。为了完成一个测量工作得到一个测量的结果，是需要各种因素的组合。比如：测量者、测量量具、测量的对象和产品、测量的方法、测试的环境等。现在要评估的对象就是测量系统，因为是有了测量系统才产生了测量结果。所以为减少我们与客户之间、我们内部之间、张三和李四之间的测量差异，我们必须要分析和研究测量系统。

为了分析和研究测量系统，我们需要找出研究的对象。虽然说研究的对象是测量系统，但测量系统看不见摸不着，需要有参数和指标来度量。这个参数和指标就称作测量变差。与过程变差类似，测量变差度量的最核心指标就是测量系统的sigma。

MSA所有的工具都是围绕测量系统的sigma展开的。 我们通过各种测量、收集、数据和统计分析的结果得到测量系统的sigma。同时把测量系统的sigma和数量、任务进行比较，得出一个百分值或者比较界限，从而判断测量系统的变差是否可接受。从分析、统计、判断以及由此带来的测量系统的改进，这一系列活动我们称为测量系统分析。

在测量系统分析的过程中，使用者容易把测量系统的分析和校准混为一谈。测量系统分析的对象是测量系统，校准的对象是校准系统。从人机料法环五个角度进行对比，就不难发现，每一样都不同。测量系统的测量者是生产线上的生产者或检验员。校准系统的校准人员是国家赋予资格的有资质的计量人员。机也不同，测量系统的机是机器，校准者的器具是比校准对象更高等级的仪器。

由此可见，测量系统分析的研究结果是为了保证测量结果准确无误。校准系统保证量具的准确无误，对象完全不一样。

很多企业在企业内部的测量管理中使用的是校准。我们固有的观念就是，只要量具好，我们测量的结果就好。而国外的一些先进的管理思想和反反复复各种实践的证明，只要量具好，我们测量的结果就好，本身就错。我们的测试环境，测试方法，测试者，甚至测量对象都会对我们的测量结果带来变差和不准确。

所以，对于一个企业测量管理来讲，它的正常流程是：当我产生一个新的量具，或者产生一个新的测量系统的时候，首先，要对这个新的测量系统中新的量具或者变更的量具进行校准，确保这个量具合格。然后再组织一次测量系统分析。确保由这个相关的测量者和量具组成的测量系统所产生的测量结果准确无误。如此，我们才能说测量系统可以投入使用，否则不可以。

刚才讲的都是一些基本的概念，当我们在实际应用中到底应该怎么样来运用测量系统分析呢？实际上，现在绝大多数企业用的都是GR&R。但实际上，我们在MSA手册和标准当中可以发现，GR&R也就是重复性和再现性，不是唯一度量测量系统变差的指标。它还有些其他的指标，也是用来度量测量系统-----那就是偏移、线性、稳定性。偏移、线性、稳定性、重复性和再现性这五个性共同决定了测量系统的变差。简而言之，只有这五个性它所带来的测量变差相比较测量任务而言可以接受，才能证明该测量系统可以接受。很多公司只做GR&R，这是一个应用的误区。

偏移、线性、稳定性、重复性和再现性研究，不管是哪一种研究，都离不开人机料法环的组成。简而言之，就要找到合适的评价者，也就是我们正常使用的测量者，就要找到我们规定使用的量具和测量的对象（多的时候需要取十个样本，少的时候，至少需要一个样本），需要确定测量方法，以及在适宜的测量环境下才能完成一个测量系统的分析。我们可以通过相应的excel表，或者一些统计软件，如：Minitab，来协助我们完成这样一个统计分析。在excel表或Minitab软件中，它会直接告诉你如何判定一个测量系统分析是否可以接受。

分析和统计的过程并不是很难，难的是当我们发现测量系统不合格的时候，我们如何找到造成这种不合格的根源，如何改进我们的测量系统，使MSA测量系统分析真正的为企业带来价值及减少测量偏差。减少我们跟客户之间的差异，减少生产部门和质量部门之间的差异，减少张三和李四之间的差异，减少我们质量出现误判的概率，降低我们的成本，这才是真正的MSA价值所在。

现在，很多公司做MSA的目的只是为了应付客户或者第三方认证机构的检查，这样没有真正发挥MSA的作用。MSA最最核心的价值就是为了使我们的测量结果准确无误，而减少由此带来的一系列的困扰、问题、投诉、抱怨，以及各种成本的增加。