导言

以下所述的领先供应链公司，大多数为卓越供应链中定调者和潮流引领者，提供的经验可为不同行业领域所借鉴。近来全球经济低迷的形势，促使全球组织积极反省：它们逐渐意识到供应链组织不应仅仅被视为削减成本或提高效率的机会。正如Gartner前25强报告中所言：“它（供应链组织）应把自己看作增长推动者，CEO也应如此看待。”1

亚马逊（Gartner 排名：第3名）

杜邦企业供应链全球运营副总裁Don Wirth在TRACC峰会上的发言中，首先谈到了亚马逊供应链创造的奇迹：“……亚马逊正在改变这个世界。我是亚马逊高级会员，因此他们在两天之内将货送到我手上。正是因为他们这么快的服务，我的绩效为超过了95%……世界上的每个人都希望获得这种服务水平，如果我们无法做到，那我们的工作将会举步维艰。”

亚马逊专注于客户体验。其供应链可实现快速配送——在某些情况下甚至可以当日送达，某些产品系列通过其供应商网络还可以免费配送和退货。他们是怎么做到的？亚马逊正在投资于配送中心和仓储技术。Gartner报告中也提到亚马逊打算打入新市场，将其所提供服务以数字化产品供应形式来实现差异化，如流媒体视频。

联合利华（Gartner排名：第4名）
尽管在新兴市场上增长缓慢，在发达市场业绩从持平到下滑，联合利华仍旧处于盈利性增长。事实上，今年是该公司排在Gartner前10强的第二个年头了，超过竞争对手宝洁和高露洁。去年，联合利华在谈及他们排在前10强时说道：“联合利华在Gartner排名中获得认可，反映了我们供应链在实现公司业绩翻一番并减少环境影响的目标中所起的战略性作用。在过去三年，联合利华供应链在实现营收增长、提高产品质量、推进大幅度节省和卓越商业营运资本上一直扮演重要的角色。通过与其供应商合作，联合利华以其可持续生活计划为核心，已取得重大成果。”供应链主管Pier Luigi Sigismondi表示：“...供应链为联合利华获得成功的支柱。由于我们开创性地将全球规模与地方灵活性结合，加上专注于执行速度，供应链使我们的业务有了很大的起色。我们吸纳了众多精英人才，来确保我们在快速消费品 (FMCG) 公司当中名列前茅。”

他们怎么做到的？联合利华成熟的供应链为执行一系列最佳实践提供了便利，使他们处于领先地位，这些最佳实践包括总部领导的供应商管理计划。加强与供应商之间的关系，为这些领先的供应链企业的一个显著趋势，因为加强供应商管理力度，可提供更多机会实现节省、效率、创新和增长，并提高整个端对端供应链的可视化。

可口可乐公司（Gartner 排名：第9名）
可口可乐在过去三年里，举办了多种活动，以实现其2020年的愿景——一个长期战略，目标是在多个方面提升组织，包括利润、人员、组合、合作伙伴、环境和生产力。董事会主席兼CEO Muhtar Kent在他的年度回顾中表示：“我们已启动了生产力和再投资计划，争取在2015年前每年节省5.5亿美元到6.5亿美元。通过优化供应链、提高市场营销活动的有效性、卓越运营和系统标准化释放资源，我们可将更多的资源投入到创新、市场营销以及聘用更多“实地销售员”，以推动增长。” 2

在利润方面，该组织打算通过最大化公司和装瓶商的长期现金流，将“系统收入翻一番以上，同时提高系统利润”。为实现该目标，该组织拟增加在销售和市场营销执行方面的系统投资，在所有市场实现最低成本制造和物流，同时维持其质量标准，并使用其规模和专业来打造规模经济。这些策略达到了立竿见影的效果：在上一个财政年度，销售额提升了4%，营业净收入超过480亿美元，营运利润接近110亿美元。

作为其2020年愿景“营造一个良好的工作场所”当中，人员 要素的一部分，根据Gartner报告，可口可乐正在投资扩大其供应链人才库的领导能力，与大学合作开发包括网络设计和谈判技巧在内的一系列专业课程。很明显，可口可乐认识到称职员工可更好地实现组织目标。另外，该公司在《财富 》最受尊敬企业榜单中排名第四，并在2013年初被《Fast Company》提名为世界最具创新力的公司之一。

在生产力方面，组织致力于通过标准化并简化业务流程、数据和IT系统最大程度地降低复杂性。该组织正在将资源用于推动盈利增长，在整个企业建立持续改进和成本管理文化，并且打算最大程度降低能源使用。2012年可口可乐系统补充了其成品饮料用水量的52%。截至2012年年底，该组织已部分完成了其在2020年之前实现用水平衡的目标。

高露洁（Gartner排名：第10名)
该公司专注于提高效率及消除不必要的供应链成本，现在显然获得了成效。主席、总裁兼CEO Ian Cook在发言中首先谈及公司2012年的财务绩效，他说：“净销售额增长了2.0%，创造了历史新高。核心业务的全球单位销量提高了3.5%，这归功于在新兴市场的强劲增长势头。尽管市场竞争非常激烈、外汇不断波动以及全球宏观经济形势日益严峻，我们仍然实现了利润目标，每股收益增长了7%。该公司所有基本指标均强劲增长。毛利率、营运利润率和净收入占销售额百分比均比上一年有所增长。”

在宏观经济形势日趋严峻的情况下，该消费品公司如何取得如此抢眼的运营绩效？其效率提高的其中一个原因是商业统筹中心。根据高露洁的报告，“商业中心加强了分配给地区较小业务部门的资源，从而使决策更明智、更快。这可使当地业务部门将更多的精力放在扩大市场份额，提出专业建议并提高零售商参与度上，从而促进增长。统筹中心同时可降低冗余度，从而改善成本结构。”

另外，该组织侧重于将工作流程进行简化和标准化。比如在欧洲，“其位于波兰华沙的财务共享服务中心，首先将交易工作提升并转移到一个中心地点，然后将这些流程标准化，从而显著减少了该地区的结构性成本。为子公司提供服务的速度和价值同时也得到了提升。”3

结语
总之，那些可以实现最高投资回报的商业趋势，都不约而同地“在整个最佳实践中找到新的协同方式、以更富成效的方式合作实现增长，并以新的方式提升其供应链人才的斗志。”1 就使用您的供应链促进增长而言，有许多方法可获得成功。这些领先组织通过创造力和创新将其供应链提升到新的战略高度。

1. 2013年Gartner供应链前25强

2. 可口可乐年度回顾：给股东的信

3. 高露洁CEO寄语