在创新无处不在的高科技制造业，供应链管理如何撬动战略创新？增值物流如何提升客户满意度？成本效率如何达成？2015年12月17日，《世界经理人》、全球领先的物流和供应链服务提供商UPS联合主办了“有联合事竟成™—高科技制造业供应链管理沙龙”，邀请成功高科技企业代表、供应链管理专家、UPS高科技细分市场物流专家以及近40位深圳高科技企业高管，围绕高科技制造业面临的实际供应链管理问题，通过真实案例，同堂探讨解决之道。

        新一轮科技革 命与产业变革背景下，科技创新成为产业结构调整的决定力量。全球高科技制造业呈现增长态势，新的需求不断涌现。根据UPS2014年供应链变革报告，全球中产阶级群体不断发展，对高科技产品的需求越来越多。中国等新兴市场不断崛起，也为高科技制造业带来更多商机。高科技制造业正在我国经济发展中扮演重要的角色，是未来发展的重点。虽然中国的出口遇到了不少挑战，但据工信部的数据，2015年前三季度高科技制造业增加值仍然有10.4%的增长，快于整体工业增速4.2%，对工业增长贡献率为18.7%。UPS中国区市场部高级经理刘子卫说：“高科技产业正是中国制造转型升级的突破口。”

　　物流是企业高效供应链管理的关键

　　《世界经理人》出版人裴克为表示，全球互联性、创新性和灵活性带来的优势，已经超过了低成本制造的竞争优势，中国制造业正在经历一个破坏性的重建。《世界经理人》调查显示，供应链环境变得更加复杂微妙，对价格更敏感、对品质更苛求、与供应商关系更纠结、MOQ更小、要求交货期更短、有定制化服务的需求。在中国制造向中国“智”造转变的当下，这些变化给高科技制造行业带来了更严酷的竞争，要求企业反应更迅速、创新能力更强。“创新成为企业新的利润来源，而高效的供应链管理将为企业实现持续创新提供独特的竞争优势。”裴克为说道。

　　“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”管理大师马丁•克里斯多弗的这句话，让供应链管理在企业战略中扮演的关键角色暴露无遗。在全球化进程不断深入、新兴市场需求不断增加、互联网催生新的商业模式的背景下，中国高科技企业的供应链呈现六大趋势，即拓展新兴市场、发展近岸外包、改善工厂设施和优化监管流程、提高服务质量、转向价值链上游以及端到端的供应链管理。

        知名物流供应链专家顾闻知阐述了供应链体系在中国高科技制造企业从OEM到ODM，再到OBM的转型升级中的重要作用。在OEM阶段，基于对供应商经营管理能力的担忧，海外客户大多控制着物流供应链。到了ODM阶段，供应商的能力获得了提升，能够帮助客户解决服务问题，也能够控制供应链的重要环节—物流。而在OBM阶段，整合上下游的供应链，应是企业核心的能力。“OEM到ODM到OBM，企业利用跷跷板原理，整合资源，供应链体系的完善也与品牌的建立紧密相连。”

　　刘子卫说：“物流是企业实现高效供应链管理的关键。根据UPS2014‘优强中国造’的调查报告，利用物流取得竞争优势创造价值，是企业提升整备度的四大变革领域之一。同时我们发现一个高科技企业如果拥有一家强大的物流合作伙伴，更有可能在你的同类竞争中脱颖而出。”
 

　　将物流由成本中心变成利润中心

　　深圳市凯祥源科技有限公司专注于做移动储存设备，2005年建立工厂，有自己的品牌，产品主要出口欧美发达国家，出口占总销量的90%以上，有着优秀的供应商和客户。CEO高亮分享了该公司面临的跨国物流挑战。他曾到美国考察，尝试租借仓库进行物流管理，但是人工成本和仓库管理等问题导致他最终放弃。他希望像UPS这样的第三方物流代 理机构能给高科技企业提供高效的物流服务的同时，帮助他们挖掘海外客户和消费者的真正需求。

　　针对这个问题，刘子卫发表了他的看法。他认为，目前中国高科技制造企业在做OBM的过程中，还是过多的投入在产品研发上，惯性地将物流作为一个成本中心在运营。而根据UPS的调研报告，企业需要转变思维，将物流由成本中心变成利润中心，在高效之外，让物流成为增值业务服务，带来更多客户的满意度。UPS这两年在做大量的行业报告，分析行业需求、行业趋势等等，这也为客户带来市场反馈，满足到像凯祥源这样的客户。

　　“创新是非常快速的，不光我们在创新，所有的人都在创新，我的想法可能你们都想到了，但是这个响应的速度，我的客户要理解我，我的供应商要配合我，中间每一个环节我们都需要沟通处理。”广东乐源数字技术有限公司总裁代茂慧描绘了高效供应链在企业创新过程中扮演的重要角色。乐源是一家智能可穿戴设备制造企业，ODM、OEM为主，主要做出口，正在开始打造自有品牌。代茂慧认为企业的物流供应链管理水平对海外客户满意度有着重大的影响。

　　刘子卫说在欧美深耕细作多年，UPS的品牌本身就有助于提升海外客户的满意度。同时，他进一步解释，高效物流供应链管理可以从三个维度提高客户满意度。第一，预知功能，客户需要提前了解货物的物流进度和及时变化；第二，确保实现向客户承诺的交货期；第三，及时应变功能，即在物流进程中客户发生需求变化时的及时响应和反馈能力。