一．快

　　快，讲的就是时间，是速度。当今这个世界的生产力在飞速的发展，科技日新月异。客户的耐心很有限，选择的范围一多，你如果不能满足，就立即转向别的同类产品的消费。服装行业的ZARA，就是这样一个快角色，玩得就是快时尚。想一想，其他什么都可以买到，就是买不到时间，所以最昂贵的是浪费不起时间。信息传递要快，分析问题要快，做出决定要快。生产制造要快，采购供货要快，成品交付要快，服务要快。一切以速度来衡量。那些慢半拍的人，注定要落后。那些慢半拍的公司，注定要被冷落。很多客户不希望备库存，从下单到交货，都希望你比客户想像中的还要快，超越他的期望。从7天交货，到5天交货，再到3天交货。真的，要求越来越高，给你的时间越来越少！
 

　　二．准

　　准，讲的就是信息，是承诺。我们光快还不行，我们还必须准。准确的信息，准确的数量，准确的质量，准确的价格(被准确分析过且得到市场认可的目标价格)，准确的交付。我们必须能够准确无误的实现我们对客户的承诺。这个时代，一旦犯错，或许就再也不能翻身，即使还能翻身，但也会大伤元气。三鹿倒下了。双汇受伤了。锦湖轮胎付出代价了。准，其实也反映了我们是否诚实做事的心态。如果我们对我们的承诺负责，我们就会对信息负责，对数量负责，对质量负责，对价格负责，对交付负责，负责的结果就是保证了这些环节的准确性。当然，客户也喜欢事事做到准确的供应商！
 

　　三．狠

　　狠，讲的就是目标，是绩效。有句话说，做男人，就该对自己狠一点！做供应链何尝不是如此。你必须给供应链管理设定严苛的目标，狠一点的目标。这样你才不会被凶狠的对手打败。而同时，你要对实现目标的过程设定狠一点的绩效考核指标。这样才能保证实现目标。目标管理和绩效管理相辅相成，二者互相促进。客户期望越来越高，对成本，对质量，对交付，客户不会给你喘息的机会，因为市场的竞争者太多。他们可以选择那些在各方面都具备“狠”能力的供应商。那些狠狠控制成本，用完美品质来100%按承诺交付的公司，总会得到太多顾客的欣赏！
 

　　四．柔

　　柔，讲的就是管理，是弹性。市场在变化，需求在变化。客户希望你在高峰季节能够完成更多的订单，在淡季的时候能够及时调整制造能力从而自身吸收成本。客户希望你在紧急需求的情况下能够快速制造并交货。你的内部流程要具备灵活性，销售价格要能够适应定期的降价调整。在特别的时候，能够配合客户进行持续的改善。对不同客户的需求，能够有不同的交付模式。客户延期订单交付甚至取消订单的时候，你要能够最大程度的配合。客户要求做VMI或JIT的时候，你要具备这种操作模式的管理能力。一句话，进可攻，退可守。这就是弹性，是柔的表现！
 

　　五．新

　　新，讲的就是变革，是趋势。信息时代的发展，互联网的发展，还有未来的物联网，还有那些即将走出实验室的新科技，时刻都在对你目前的供应链管理造成冲击。你只有抓住这些机会，预测这些趋势，你才能走在前端，为未来的变化做好准备。所以你要变革，要随着趋势的变化而改变。不能墨守成规，要主动求变，解放思维，迎头挑战，才能创造出一片新天地，才能让同时在变革的客户在新局面下还能与你一起合作，并肩向前跑。否则，你将被对手甩在身后，被客户抛弃！