改善的时候，在非专业方面往往会遇到这样的问题，工人不配合怎么办？上司不支持怎么办？这些问题也是所有人（包括有经验的人）最头疼的事情。

这个在我眼里也是一个艺术程度高于技术程度的问题。可能心理学的一些知识会有所帮助，可能市面上的一些励志类，心灵鸡汤类的书籍有些许帮助。但是效果我无法保证。

在和工人们交流的时候但是我会选择最“土”的办法，将心比心，和涉及到的人员做朋友，换位思考。很多时候我自己会很累，别人还不理解。那时候真的感觉很憋屈。只有自我安慰了。

一个工厂中，企业中，有很多可以改善的地方。但是选取哪边改善呢？根据TOC（theory of constraints），要使得系统能力提升，要改善限制系统能力的地方，瓶颈。就是要加长木桶效应中的最短的那个木板。

这个说起来很简单，但是真正的做起来很难。为什么？想象一下，工厂中就我一个IE。当我入职的那一天开始，就有各种各样的问题产生，大家都是知道我是能提升效率的，他们把各种和效率相关的问题，比如夹具不好用，自己操作劳累，搬运货物距离长，产品质量不稳定等等等一股脑的放在我的面前。我懵了，就我一个IE，我完全不知道怎么下手，去先解决哪个问题。

我建议，可以找你的老板，好好聊一次。搞清楚老板，甚至董事会他们所最关心的事情。然后让他支持你完善基础数据的测量：测工时、绘制平面布局、清点在制品，成品库存。做这些事情的时候是不能产生任何改善的效果的。但是这些东西能帮助你找到系统中导致老板们所关心的事情额外的主要原因（真正的瓶颈）！而不是让你只看到其他人提出的杂乱无序的问题。这段时间确实是非常难熬的，大家会觉得你什么贡献都没有。所以你必须得到你老板的理解和支持。

好好聊一次？怎么聊呢？问题又回到了第二部分的例子了。关键点：

  <p style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" color:="" rgb(62,="" 62,="" 62);="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 1.75em;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" overflow-wrap:="" break-word="" !important;"="">如果你觉得没有必要在系统层面做改善（我十分不建议），那么就随便按照一些书上、网上的内容，随便导入下比如6S，目视化之类的。也没有人说你错的。如果别人站出来说你做错了，你就反击说别人执行力差就行了。（这招别说是我说的。）