领导勇于承认自己的错误,下属才会指出领导的不足,企业也才有可能回避战略决策上的重大失误。在这方面,从小到大发展起来的企业,所面临的挑战最大,过去的成功会使这类企业的领导更为盲目甚至过度自信。
现实中多见“老板生病,员工吃药”。过度甚至盲目自信的领导,一般不太愿意承认自己的不足,出了问题总会从别人那里找原因。这既不利于创新思想的形成,也加大决策失误的几率,更不利于企业内坏消息的及时上报,严重的会累及企业的生存。
勇于承认自己的错误,对领导来说尤为重要,因为,对于一个从不认错的领导,将不会有人指出他的过错,从而也就使他失去了通过他人提示学习改进的机会。面对不确定的环境,领导勇于承认错误,还有助于在企业中形成试错迭代的创新学习氛围。
中国谚语说,聪明人从错误中学习,更聪明的人从别人的错误中学习。有些人看到别人犯错,觉得是别人傻,而自己比较聪明,不会犯同样的错误,因此不必吸取别人犯错的教训。犯错需付代价,承认错误会丢面子,勇于承认错误,需要理性修炼。
例如,某公司决定购并一家企业,当时有人质疑,该公司总裁接受记者采访时说:“人家的错误,我们不会重犯”。事后表明,购并彻底失败,他回过头来说:“企业发展的有些阶段是不可逾越的”。头撞南墙,终获教训,该公司付出了沉重的代价。
企业或人生过程走的都是不可逆的单程路,在每一阶段该做点什么,所遇的决策实际上都是一次性经历,也就是无经验可循。德国谚语说,经验是愚者之师,理性是贤者之师。这是为什么呢?只有破除经验主义,人才会有敬畏心,心态开放,谨慎前行。
注意倾听下属的建议,不能只做姿态,重要的是在听到好想时,能够真心积极地给予回应。领导肯定了下属提出的想法,支持下属按自己的想法实施,可给下属带来成就感,激发出创意激情,进一步提出更多、更好的建议。
领导的支持与肯定,可以提升下属的参与意识,使他们工作时更具主动投入精神,这会反过来推动领导自身意图的贯彻。让每个员工觉得,企业的成功与自己提出的建议相关,可提升他们的主人翁精神,这一点,正好是许多企业家所追求的管理至境。
对于下属完成的工作,要及时给予正面反馈。任何人都希望自己的工作能够得到他人,特别是领导的及时认可。有人认为,认可是最强有力的工具,而且不需要任何成本,所以,领导应该学会如何毫不拖延地认可员工的卓越表现。
适当认可员工的努力与能力,不仅对该员工本人是一种激励,对于组织来说,还可以起到将优秀员工的默会性知识与技能在组织内传播,从而带来员工整体技能与素质提升的作用。显然,这对整个企业的长期发展来说,就是一种额外的收获。
考虑到对于员工业绩的正式认可,通常会受考核评价周期等因素的影响,不可能在员工取得业绩的当时,就能迅速及时地做出响应。为弥补正式奖励在及时性上的不足,在工作现场,若发现员工表现不错,领导可采取灵活方式,及时给予鼓励与表扬。
表扬应该针对具体的人与事,要善于发现员工的个体特色,结合员工的具体行为,对其确实做得特别好的方面给予积极肯定,以表示领导对员工的细致关注与尊重,如此做法更能起到满足员工心理需求的作用,这些效果是一般物质奖励所不可能达成的。
对于企业员工,特别是高层次人才,领导若采取简单粗暴的命令式做法,比较容易引发他们的不满和抵触情绪,从而会对领导有意无意地产生敬而远之、敢怒不敢言的想法,显然,这是不利于其工作主动与创造精神的发挥的。
许多企业为引进高层次人才,通常较为关注薪酬水平等有形的物质待遇的改善,对无形的精神文明环境的建设却不太注意,内心深处可能有意无意地存在着“有钱能使鬼推磨”的想法。故此,现实中多见“引进之前是人才,引进以后变奴才”的情况。
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