高杉法的问题类型和解决内容

（1）恢复原状型问题

 

预防隐患型问题的状况是：现在没有大碍，但未来将产生不良状态。解决之道是预防不良状态的产生，也就是维持现状。这类问题是指虽然当前没有出现鸿沟，但如果放任不管，未来会产生不良后果的问题，可说是有如一颗定时炸弹。解决这类问题的重点在于，如何在爆炸前拆除引线。

 

 

 

假设对方的问题是要复原已损坏的东西，也就是恢复原状型问题，那么你的提案内容就是恢复原状所应该做的根本措施。如果不良状态不但存在，还持续不断恶化，提案就变成了应急处理。如果是为了解决重复发生的不良状况，提案就可能变成了防止复发的策略。

 

如果对方的问题为预防隐患型问题，也就是放置不管便会产生不良影响，那么你的提案就是日后避免不良状态发生的预防策略。构思一个完美的预防策略是非常困难的，所以当制作这类问题的提案时，多半会一并考虑问题发生时的应对策略。

 

假设对方的问题为追求理想型问题，也就是目前没有大碍，只想变得更好，这时候你的提案就是实现理想的策略。如果对方还不清楚自己心中的理想是什么，那么虽然你不需要建议具体行动，但提案的内容应该是告诉对方如何选定合适的理想。

依照问题的类型，提案可以分为以下七种：

 

高杉法：问题的类型不同，对应的课题领域也不同

在解决问题的过程中，经常被提到的重要步骤是“发现问题”与“设定课题”。如果我们没有发现问题，解决的过程根本无从开始；而若是没设定具体的课题，就找不到解决的方向。

所谓“发现问题”，就是指设定问题的类型是恢复原状、预防隐患还是追求理想。而所谓“设定课题”，则是指选定“课题范围”。

针对“恢复原状”，核心课题是“掌握状况”

掌握状况→ 是怎么损坏的？

应急处理→ 如何防止状况恶化？

分析原因→ 为什么会坏掉？

根本措施→ 知道原因后，如何做才能复原？

防止复发→ 应该怎么做，以后才不会又损坏？