4、角色定义

 

 

品质控制（QC）意味着在生产线会有两类人对产品进行控制，生产人员控制产量、成本；QC人员控制质量，这势必会造成生产与QC之间的矛盾，进而造成彼此的不信任。

 

 

当年雀巢将所有QC功能转给了生产部门，解决了生产与QC责任不清的问题，因为生产人员都是QC了。

 

 

质量部门（QA）的工作还包括；原料、成品检验放行，参与供应商管理（评估、审核）等。

 

让质量部门的人员远离生产一线，实际上是将QA人员角色从保姆变为教练，从关注产品质量到关注流程质量。

 

当QA人员不再直接参与解决产品质量问题时，生产部门一定会主动承担这样的角色，按照逻辑讲，生产人员应该比质量人员更知道问题所在。

 

而当生产主管也开始关注优化流程时（QA的角色），质量部门的QA就可升级到QM的角色，即关注质量管理体系的框架设计是否合理，是否需要对各个体系进行整合。

 

质量管理的第一次革命是建立专门的QC部门

第二次革命就是建立专门的QA部门

第三次革命是将所有QA工作转交给所有职能部门（生产、采购、物流、营销等）

第四次革命就是消灭专门的质量部门，或者说这就是质量管理的4.0

随着食品安全越来越受到关注，质量部门的人却越来越困惑，自己的未来在哪里？

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如果你将自己钉在QC的位置上，基本上死定了。

 

如果你将自己盯在QA，那么可以提升自己的系统思维方式，让你对未来（包括生活、工作）有比较清晰的认识。

 

如果你将自己定在QM 上，你将是老板的投资顾问，他将离不开你，给你最好的待遇。