班组管理的目的就是最大限度地发挥每个职工的能量,保证顺利完成工作和生产任务。在青年职工占多数的班组,如何运用现代化的管理方法管理班组,这是很多班组长都非常重视的问题。青年人思想活跃,视野开阔,勇于探索,富有热情和干劲,但他们也有感情用事、看问题偏颇等缺点,在班组管理上应特别讲究工作方法,正确处理各种矛盾关系,做好班组工作。
一、宜"引"不宜"令"
在行为科学中,有一个"成功激励"原理,就是说,每个人都渴望成功,渴望成就;反过来,成功、成就又能激励人继续奋斗。在我们供电系统,大多数职工都有一定的理论和技术水平,他们希望在工作中有用武之地,最怕受到压制,或被放错位置,发挥不了自己的专长。作为一班之长,应该了解每个人的专长,善于用其长,避其短。在布置任务时,事先要考虑派谁最合适,既能保证任务的完成,又能发挥班员的能动性和创造性。
班组工作必须根据形势的变化和发展不断探索适合自己实际的新形式、新方法。如果总是因循守旧,往往会让班组成员感到空气沉闷,难以唤起职工的创造热情和活力。例如政治学习,可以利用行为科学中的"动机激励"原理改变过去读报、读文件的单调的政治学习方法,通过谈天、讨论的方式,把当前的电力发展形势融入现实的思想和工作实际,在潜移默化中树立自己的"工作动机"。再比如分配问题,这是一个令班长十分棘手的问题,班长不能因循过去的"大锅饭"一成不变,而是要根据本班的实际尝试一些新的方案,不要怕出问题,出矛盾,要敢于开拓。
四、宜"宽"不宜"紧"
如果能做到这四"宜"和四"不宜",班组管理就会最大限度地发挥每个职工的能量。
无论定量目标,还是定性目标,都要强调"适度"。目标不能太高,太高了不仅无法实现,而且会让班组成员有一种挫败感,影响他们的积极性;也不能过低,太低了则不具有挑战性,让班组成员没有成就感。这就是说,在制定目标时,让人感到跳一跳够得着,这种目标就是适度的,只要努力就能达到,自然能激发员工的积极性和工作热情。目标管理在一定程度上作为对员工实施激励的一种手段,不仅表现在精神上的激励,而且还表现在物质上的激励。在一般情况下二者都不可偏废。
二、给班组成员适度的期望
班组管理人员对班组成员宽严得宜,恩威并用,才会事半功倍。在日本江户幕府时代,备前冈山的藩主叫池田光政,他曾说过这样一段话:"一位当政者,要想统治好一个国家,必须要德威兼备,宽严得宜。如果只施以小惠,而没有威严,国民就会像一群在溺爱中成长的孩子不听教诲,将来更不可能成为有用的人。相反,如果对任何事都采取严厉的态度,或许在表面上能使人遵从,但绝不能使人心服,事情也就很难顺利进行了。所以一定要有公平的赏罚,施恩于人,如此才是真正的威严。"没有恩只有威是没有用的;而没有威,只有恩也不会发生效力。最重要的还是要了解班员的想法,如果无法做到这一点,即使恩威并施,也不会发挥真正的效用。
班组管理人员只有该宽时宽,班员才能充分理解你的态度、你的心情;该严时严,班员才不敢随随便便、掉以轻心!
班组管理人员表扬班员的感情流露要"浓淡"适度。表扬不仅具有激励、导向功能,而且具有批评功能,对班员的评价应该是公正、准确的。
五、班组管理人员要学会适度妥协
说话时必须要有因时间、地点、人物的不同而该说不该说的界限,否则,不该说而说成了疯子一样,该说而不说成了哑巴一样,如果这样,要么事情办不成,要么生很多过失。这里明确地阐述了说话必须适度。说话适度是班组管理人员应掌握的沟通技巧。
七、要让班组成员有适度紧张感
八、让班组成员适度发泄情绪
班组适度管理,说起来很容易,真正做到却很难,难就难在它是一种动态的平衡、动态的和谐,需要不断进行调整、调节。总之,没有适度,班组和谐无从谈起;没有和谐,班组适度管理也根本不可能实现。
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