俗话说:“一日之际在于晨。”精益生产车间班组班前会作为班组一天工作的开始,一天的工作如何进行,如何分工配合与协同作战,在班前会中进行事前策划与合理安排弥足轻重。
一、班前会的意义
一是可以统一员工的思想和行动,鼓舞员工的士气,增强团队凝聚力和战斗力。通过召开精益班前会,把员工的思想和行动高度统一,营造团队良好的氛围,使员工产生自豪感和归属感。
二是做好当天工作的基础和保障。俗话说,“一天之计在于晨。”在精益班前会上通过布置当天工作,可以使大家明白当天的重点工作和目标,围绕重点和目标去工作。
三是增强员工的整体素质,通过精益班前会传递信息、组织员工学习,进行典范分享,使员工不断增长知识,学到和掌握更多的专业技能。
四是对员工是一个很好的锻炼。尤其对新员工,参与精益班前会上的宣讲,可以帮助他们尽快融入团队,得到了在更宽广的舞台上锻炼的机会。
五是增进和加强沟通,发现、分析和解决业务经营中出现和存在的问题。
这也就是说,精益班前会是活动管理的一切,是团队发展的基础,是员工学习的课堂,是员工成长的舞台,是人性激励的会堂,是团队员工的乐园。是员工的加油站,也是一道营养早餐。一些基层生产班组大多数都能按要求召开班前会,但就笔者观察,也有部分基层生产班组轻视班前会的作用,长期不开或偶尔开一次班前会,在记录上编造会议内容,应付上级检查、走过场、主题不突出、内容杂乱、形式单一,班组员工对这种形式的班前会产生了抵触情绪,针对这一问题,就如何开好班前会,发挥班前会的作用谈谈自己的看法。
基层管理有六项工作重点,即班会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动、改善提案活动,而班会则是基层管理工作的首要重点。通过班会,一方面可以持续传播公司的企业文化,改变员工的行为、观念,培养良好的习惯;另一方面可以培养主管的领导能力,带动部门气氛及提供良好的沟通渠道。
二、班前会出勤公约
- 1.要专业出勤
- 2.要精神振作
- 3.要注意礼节
- 4.要尊重别人
- 5.要鼓励新人
- 6. 要重点笔记
- 7.不迟到早退
- 8.不随便走动
- 9.不交头接耳
- 10.不扮演特权
三、成功企业班组班前会推行效果
日本八佰半公司的“三十分钟”班前会:
1997年9月18日,负债总额高达1613亿日元的八佰伴日本公司宣布破产,成为日本战后流通业中规模最大的一宗破产案。
但日本八佰半的三十分钟班前会却是日本八百半企业留给一线管理的典范。一年365天三十分钟班前会雷打不动宣扬八百半精神的重要课堂。
三十分钟班前会是从社长致谢辞开始。“个位辛苦了!在大家的共同努力下,昨天实现了销售额××日元。今天也拜托各位了,望大家努力!”然后,每天早上轮流由一个人以“昨天发生的事”为主题发表体会、意见、感想。诸如客人满意的事、失败之谈、给顾客添麻烦、挨骂以及所见所闻,或报子广播的话题等,根据各自情况谈心得体会。在发表之后,由社干部对发言人的看法、想法,在十分中的有限的时间内表达的方法加以正确解释、指导,该表扬的大力表扬,对失败和检讨则进行安慰,并提醒今后不再重蹈覆撤,同时给予鼓励。班前会在对故乡的父母、每日光顾的顾客和给予合作的批发商的感谢和祈祷中庄严结束。
海尔的班前会——“大脚印”上的反思:
在的每个生产车间,在开班前、班后会的地方,有两个大脚印,颜色是黄的,被称为“大脚印”。“大脚印”方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。
“大脚印”的使用方法是站在“大脚印”上,对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“大脚印”上,把自己的体会与大家分享。如果有失误的地方,也与大家沟通,以期得到同伴的帮助,更快地提高。海尔在推行大脚印方法的过程中,是有一些演变和发展的。
第一个发展就是从“大脚印”到“6S大脚印”。
“6S大脚印”前方一般都有高悬的一块大牌子,上面写着整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全几个大字。“6S”脚印旨在提醒上、下岗的员工,其责任区是否按“6S”要求做了,符合不符合“6S”标准。每日班后,班长都站在此处,总结当日“6S”及其它工作指标完成情况。班前会班长站在脚印上讲评昨日“6S”工作和当日要求,并要求昨日执行“6S”较差员工站在脚印上,检讨自己的工作,比如违背了“6S”中的哪一条,对自己工作中的缺点、不足,进行自我反省,负责人说明情况,进行沟通,并给予批评、帮助。
四、班前会的重点
1.“三定”召开,形成习惯;
定时,定地点,定人员,以养成习惯,主持会议人员绝对不可以迟到。
2.班前会前充分准备;
班前会前一晚写下备忘录,思考班前会中要表达的内容。
3.做好会议记录。
根据备忘录中的内容主持班前会,并记录会议要点,如提出的问题点,新得出的结论等。
4.给参加会议人员提出问答
会议结束了,需要确认是否有同事对会议内容部了解的,从中抽选人员出来回答所开会的内容
五、班前会技巧
1.班前会时间
>上班伊始
>全员参加
>10分钟以内
2.班前会礼仪
>先问好,再开会
>微笑的环境,微笑的心情!
3.班前会内容
>个人感想
>昨日状况
>当班安排
>注意事项
>公司信息
>联络事项
六、高效班前会的准备
1、规定班前会时间、员工列队开会
班前会应该在上班时间到时马上开始 。每天班前会应该准时召开,不能因为任何人迟到而延迟,同时对于班前会迟到的人有惩罚措施,以养成长期按时召开班前会的良好习惯。
规范的列队开会比坐着、或者比较散乱的队形,更容易令人集中注意。
有句歌词唱到:“站如一棵松,坐如一口钟……”要确保班前会在一个良好的气氛中展开,避免出现队伍歪歪斜斜以及组员交头接耳等不良现象,就应该对员工的站姿做出具体要求,规定他们应该怎么站,眼应该向哪儿看,应该怎么坐,手应该怎么放。
2、充分准备、条理清晰
认真的准备――是能否开好班前会的重要前提!
要把功夫下在会前准备上。几分钟或十几分钟的班前会,看起来很容易,而实际上并不简单。它是一种分析预测活动,即俗话讲的“提前打预防针”。要使分析预测符合实际,具有很强的针对性和预见性,班组长在会前真得动一番脑筋才行。班组长要在接受上级布置的生产任务的同时,了解有关的安全事项;对即将作业的现场,要亲自进行实地考察,或请有一定经验的同志介绍情况,在分组作业时,应根据每个成员的安全技术素质状况,进行合理分工搭配。
班组长在平时的工作中,要做到细心观察、深入思考以及认真总结。在每天工作结束后,认真地进行工作总结,并确定好第二天的工作重点,整理并记录好第二天班前会须要讲的内容和要点,确保在第二天的班前会做到无疏漏。
另外,班组长还应该提前做好每个月的班前会轮值表,确定每天的轮值员工,让员工认识到主持班前会也是他工作的一部分,并提示、引导和帮助员工总结经验,必要时指导员工养成书面整理的习惯,对员工进行言传身教,带领他们克服自我的心理障碍,提高他们的表达能力。长期这样进行下去,员工的总结能力和提建议的能力就会逐步提高,大大有利于今后工作的开展。
完成上述步奏后,班组长要很快的将所获得的数据、信息简单整理一下,确定哪些内容要在会上宣讲,哪些内容要重点强调,哪些内容只需要简单提醒即可等等。
3、振奋而简短的开场白
开会的第一件事就是问候,班长首先就需要精神饱满地向大家打招呼,一声响亮的“早上好!”“下午好!”,可以从一开始就调起员工的热情,同时也能够将工作的饱满的精神面貌给喊出来。注意点:讲话声音要大、气氛要轻松,着重强调工作要点,让员工易于接受,从而投入到更愉快的工作中去。
队伍的整理。班前会开始时应要求员工以小组为单位列队,并且要求员工排列整齐,必要时可以喊些如:立正,稍息等口令,来提高员工的注意力和精气神。队伍的整理很重要,它能很直观的反映出员工的精神面貌,如果队伍站的稀稀拉拉,懒懒散散的,员工交头接耳,一点都不严肃,则接下来的班前会效果恐怕很难保证。
主持人声音要洪亮,吐字要清楚。班前会开始后,主持人的声音要能保证每一个员工都能听得到,听得清。这是对主持人的一项基本要求。尤其是车间机器噪音比较大时,更要注意做到。
为了确认班组人员到会以及出勤的情况,班前会上班组长对员工进行点到确认非常有必要。
另外,为了让班组成员尽快进入工作的状态,可以适当制造一定的工作紧张感,由班组长或者值日员工先进行整理队伍,然后再开始召开班前会。
第三、会中要问候、回应以及互动。
班前会问候应该形成一种规范和习惯,问候语应该设计成大家容易回应的方式。
例如,在早上召开班前会时,班组长应该中气十足地对大家问候一句:“早上好!”全体组员则应整齐有力地回应:“早——上——好!”
在这样一声问候一声回应中,班组工作气氛以及团队的力量就会在霎时得到充分地爆发,也有助于让大家的注意力在瞬间就集中于倾听主持人的表达中。而且这样时间一长,员工就会在不知不觉中形成互相打招呼的好习惯。
班前会的互动性是很重要的,不应该是班组长或值日员工的“独角戏”,所有组员都应该参与进来。因为这是员工之间沟通工作经验和互相学习的好机会。
第四、班组长的表达应抓住重点,简明扼要。
由于班前会的时间往往比较短而内容往往较多,因此班组长安排工作和下达工作任务时应该清楚、准确,简明扼要,抓住重点,只有这样才能使全员理解到位。
第五、要展现出良好的精神风貌。
表达艺术也是一门很深的学问,讲话的人无精打采、有气无力,听众肯定也会无法提起精神,心猿意马。
那么,这就对班前会讲话的人提出了一个基本要求:必须声音洪亮、镇定大方、要点明确、吐字清晰,只有这样才能显示出精神饱满、积极乐观和朝气蓬勃的良好精神风貌。
只有讲话的人充满激情,才能充分激发出听众的激情。
七、高效班前会的内容
1、严格考勤
在班前会开始前,班组长可以通过点名来了解班组员工的情绪。
喜怒哀乐等情绪在作业前都可以归结为不良情绪,因为这些不良情绪都会或多或少的影响作业人员的正确判断能力,造成不安全行为,所以班组长在派班时要尽量考虑这些因素,通过一些有益的活动舒缓情绪,合理分工避免事故的发生。
2、生产指令和目标传达
——包括生产安排、质量目标、政令传达等。
传达的要点:
>明确告知短期生产计划(每款、每天的计划)
>明确班组质量目标,简述明确;
>突出重点,发挥其时效性;
>确认对方是否正确接收信息;
3、工作教导
——包括作业规范说明,标准化工作,安全生产,品质异常及个人品质、效率总结。
工作标准的维系。要学会具体问题具体分析,建议在员工工作出现差错的情况下强调制度及工作标准,千万不可千篇一律每天都去泛泛而谈,这样只能使员工厌倦,遭到员工的排斥。
教导的要点:
>以案例分析着手,进行教导;
>作业标准化需温故而知新;
>让员工轮流讲经验,提升员工参与度;
>以正面的激励为主,反面的批评为辅。
4、理念的培养
——包括工作教养、作业习惯、质量理念等。
操作要点:
>良好的工作习惯需要持续的督促才能养成;
>安全、质量需警钟长鸣;
>质量理念宣导需持续改进。
5、做好班前会记录
6、班前会后的跟踪
及时的复核。开完班前会后,班组长要针对班前会内容,在接下来的工作中有意识的跟踪,看员工是否依照要求作业生产,如发现有偏差的要马上指正,从而保证班前会效果。
不断的总结。作为班前会组织者的班组长,应该针对每一次班前会有意识的不断总结,找出不足的地方,包括主持的方式,语言的组织,会议的内容,效果的追踪等等方面,以便下次改进,不断提升班前会的质量,推进班组的建设。
八、高效班前会的特点
一是程序要紧凑,节奏要明快,实现上下贯通;
二是控制时间,不易过长,防止和避免分散员工的注意力和影响其他工作;
三是制定完善有关制度,使员工积极参与,正常出勤,不迟到早退,如期参加;
四是让员工广泛参与,给每个人提供主持的机会,充分锻炼和展示自己,避免唱“独角戏”;
五是员工参加班前会要有一个良好的状态,精神抖擞,士气高昂;
六是加强追踪,对班前会布置的工作要进行跟踪,对完成好的给以表扬,对未完成的查找原因,制定措施和目标,确保把布置的工作圆满完成。