精益品质 部门主义是质量低劣导致的许多灾难的根源
这种现象在许多企业中都会发生。员工会发现企业的错误，但不会说出来。他们都认为“这对我来说无关紧要”。如果出现问题，将归咎于设计师设计不好、生产工艺和模具不好、领导解释不清楚、管理不善等。总之，这与你自己无关。过了很长一段时间，我认为这是理所当然的，忘记了我所有的责任。
在现实中，我们经常会遇到类似的情况。类似的遴选委员会也可以在部门的办公会议上听取意见。
该设备操作员说：“我们对产量和质量不佳负责。但主要原因是设备存在漏油问题，经常被关闭。”把问题留给修理工而不考虑漏油的原因？设备是否保养不良？还是野蛮操作设备？等待
修理工“严肃地”总结道：“主要原因是零件老化变形，没有可更换的零件。”仍然没有找到自己的理由。
设备买家立即解释说：“公司的成本在上升，这些备件的价格很贵，很难买到。”另一个借口！
所以每个人都用一个声音说：“我明白了。”这意味着每个人都没有责任。
我们决不能认为工作“几乎”就足够了。
质量就是满足顾客的需求。
德国以其严谨和品质闻名于世。
归根结底，质量管理是对人的管理。人的素质水平决定着质量管理的深度和广度。因此，加强教育培训尤为重要。
上世纪中叶，著名质量管理专家石川慎博士提出“质量始于教育，止于教育”。质量管理最重要的内容是素质教育。
企业内部的质量教育和培训是提高员工生产力和产品质量的唯一途径。许多大型企业大量投资于质量教育和培训活动，以提高员工的质量意识、知识和技能。
质量责任制
有一篇短文嘲讽普通的德国人：“当在德国的中国大学生看到德国人僵化、不知道如何适应时，他们故意取笑他们。大学生在相邻的两个电话亭上标记“男”和“女”，然后躲在黑暗中看“死心”是什么“德国人会的。因此，他们发现所有打电话的人都应该毫无怨言地进入电话亭，就像他们看到厕所标志一样。有一段时间，“女子馆”闲置着，“男子馆”宁愿排队，也不愿搬到“女子馆”。我们的大学生非常惊讶，他们不知道自己为什么“留下来”“在这份工作中， 面对大学生的问题，德国人平静地耸耸肩说：“规则只是供人们遵守的？"
这个制度是供人们遵守的！！请记住这一点！
没有不合格的员工，只有不合格的经理。"
这句话说明了管理者意识的重要性。基层经理是生产团队的向导，员工按照经理指示的方向前进。如果我们对一些违规行为视而不见，不加以制止或纠正，员工的质量意识就会逐渐减弱，违规行为还会继续增加。
众所周知，一头狮子牵着一群羊就能打败一只羊牵着一群狮子。这个比喻很有趣。在体力上，后者是前者的100多倍，但我们不应该忘记的是，狮子不屈不挠、不可战胜的王者精神占据了前者的头脑，后者已经蜕变为一群狮子皮上的“羊”。可见，领导作用很强，质量意识的强化应从上到下。管理者的意识和行为会对员工产生潜移默化的影响。我们应该把确保产品质量作为一项责任和使命，而不仅仅是完成评估指标。
标准是人们多年智慧和经验的结晶。它代表了最好、最简单和最安全的操作模式或方法。
工作标准是员工的行为指南和考核依据。工作标准的缺乏往往导致员工的努力与公司整体发展方向不一致，造成人力物力的巨大浪费。由于缺乏推荐人，员工很容易随着时间的推移形成自满，导致工作懈怠。工作标准的制定应尽可能数字化，与考核挂钩，注重可操作性。
海尔集团总裁说：“制度规定每天擦桌子六次。日本人每天擦六次，中国人第一天擦六次，然后五次，最后一次可能不擦。”
作为一个企业，能否在市场竞争中生存、发展和取胜，质量将成为企业生存的决定性力量，但什么决定了质量？如何提高质量？处决处决或者——处决！执行力是“质量文化”中最重要的部分，是质量最强大的引擎。它正在推动质量的提高和企业的发展。
中国东北的一家国有企业破产，被一家日本财团收购。工厂里的人们期待着日本带来的新鲜管理方法。令人惊讶的是，日本人来了，但一切都没有改变。制度没有变，人没有变，机器设备没有变。日方有一个要求：坚定不移地执行先前制定的制度。结果怎么样？不到一年，这家企业就扭亏为盈。日本人的独特技能是什么？无条件执行。
显然，在企业目标-实施-结果的基本过程中，目标的制定是由高级管理层“很久以前”最终确定的；结果是好是坏，只能在一个财政年度或“很长很长一段时间之后”计算；企业一年365天的正常状态是所有员工在自己的岗位上不断忙碌，努力完成企业目标任务的过程。这就是企业持续增长的原因。因此，企业本质上是一个执行团队。
质量文化是企业管理层倡导的，在企业长期的生产经营实践中逐步形成并相对固化的群体质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标、标准获取原则、检测手段、检测方法和质量奖惩制度的总和，尤其是主要领导和员工的普遍认可。
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