1.当家做主的思想;
2.质量第一的思想;
3.循序渐进的思想;
4.统计学的思想;
必须坚持“四个一切”:
一切为顾客服务;
一切以预防为主;
一切用数据说话;
一切按PDCA循环办事。
学习质量管理方法,制定措施,实施计划。在活动过程中出现问题,应立即提出改进方案,修改活动计划。
在活动过程中,必须组织好基础技术的学习,练好基本功,提高专业技术水平。
要以用户的评价作为衡量活动好坏的标准。
及时总结活动成果,这是重要的一环,务必进行。
总结内容包括两个方面:
一是课题解决的情况;
二是活动的基本经验教训。
1.按照现有的生产班组/生产单元、质量关键问题,组织跨班组或跨部门的品管圈;
2.找准活动课题;
3.积极参与基础知识和技术工具的培训;
4.启发员工主动自愿参加;
5.认真组织圈员发现问题和现状;
6.确保建立目标时的合理性;
7.定期的圈会召开;
8.鼓励圈员士气,合理的沟通;
9.申请活动金费,组织活动;
10.严密的制订和审批活动计划和措施;
11.活动期间多巡视,发现不足及时提出改进;
12.确保活动记录的真实性;
13.效果检查要实际,不能虚张;
14.成果突出要激励;
1.丰富的现场或实际工作经验;
2.有自信心,有较强的组织协调能力;
3.有良好的人际关系;
4.性格开朗亲和,对待成员一视同仁;
5.理解问题改善和QCC品管圈的精神;
6.具有较强的QCC知识和质量工具运用的方法的技能;
7.反应要快,有较强的应变能力和观察能力,随时洞察活动的进度和状态;
8.内部不和,要能够及时作出判断和决策;
9.有虚心接受批评,自我发现错误的精神;
10.敢于向上级反映活动的实际情况,敢于向上级申请必要的资源;
11.有启发圈员、组织圈员、鼓励圈员热情的参与的个人魅力和气质。
1.努力学习专业基本知识,积累丰富的工作经验,多参加公司内的各项培训和自我提生;
2.建立良好的工作心态,不要急于求成,相信成员和自己的能力,增强自信心;
3.多与员工接触,逐渐建立领导能力,不能强迫,不能结帮;
4.多在工作中经过自己的努力,得到重视和青睐,逐渐形成有组织能力的人;
5.培养自己的性格,不急不躁,保持心态平静,待人接物和蔼可亲,让别人都能与你愉快共处;
6.在日常工作中培养发现问题、分析问题、解决问题的改进意识,理解以顾客为中心,企业的生存目的、员工在企业的地位,和本职工作的重要性;
7.参加内部外部的QCC和质量管理知识的培训,如:CQT、CQE等;
8.多结合实际现场工作和管理工作,凡事以事实为基础,多观察、多思考、多提问、提讨论、多行动;
9.增强反映能力和紧急应变能力;
10工作中自己行为或决定错了,要敢于公开说明,让大家共同思考的商量,敢于自我批评,虚心接受,不能倔强不理睬或遮掩瞒混。
11.多与领导沟通和汇报(不打小报告),了解领导的意图的做事的原则或方向;
12.遇到困难有信心、有胆量向领导反映,必要的经费和人员要求或部门间的协助需要申请领导帮助解决;
13.吸取他人长处、采用新、有效的方法结合实际活动可以大胆采取活泼及有意义的活动方式;(如:组织一起旅游、游泳、避暑;周末集体聚餐;出去与别单位技术交流等)
1.得到授权,品管圈成立小组登记,领导任命与公布;
2.沟通方式和时间的策划;
3.圈内培训的必要性;
4.心态的平衡和性情的控制;
5.自己先动手,带头实施,作出榜样;
6.设定目标和圈内实施制度,激发大家的积极性;
7.利用领导完成自己不能作到的事项;
沟通不良的原因:
1.无正式的管道可供陈述
2.场所不对
3.对圈员不了解
4.时间不恰当
5.用词不当
沟通方式不能一成不变
1.心平气和、不慌张;
2.全力以赴,找原因;
3.不灰心、不懊恼、不盲目、不要为未来发愁;
4.系统思考,可以利用大家一起商讨;
5.自我反省;
6.内部矛盾不偏袒,及时调整局面,作出判断和裁决;
7.及时沟通,想措施,无能为力找领导;
1.会议地点和时间(周期)事先订定好;
2.圈会的资料和数据的事先准备好,按照活动职责指定的人员整理;
3.会议前的通知必须通知到本人;
4.创造会议气氛,利用活泼的形式(座谈、茶话会、交游、聚餐)圈长主持,必要请领导参加;
5.明确此次会议的主题;
6.先明确各位圈员的职责,充分激发思维;
7.控制时间,指定人员填写会议记录;
8.掌握会议中的讨论,让成员多说多谈,圈长重在发问和聆听问题;
9.建立良好的发问方法,言语对事不对人;
10.中立与超然的的立场掌握;
11.不用扼杀的语言对应;
12.积极采用不良现象和原因的改进;
1.没有自主性、自发性的QCC活动就不会成功。
2.班组长如果没有圈长的经验就会失败。
3.由身边的管理、改善着手,早日了解活动的妙趣,否则不能持续。
4.在QCC活动上,说“没问题”就是一个大问题。
5.没有具体目标的圈,就不能活泼的活动。
6.没有限期的主题,活动不会成功。
7.要使集会成为听取全体圈员意见的场所,否则不能使全员参加。
8.没有决定谁?到何时?做什么?的集会是不能成功的。
9.全体圈员不断的有所留课题,就会活泼化。
10.不学习的QCC品管圈不会持续。
11.经理、课长对于QCC品管圈不关心,活动就会陷入低潮。
1.正确理解品管圈活动的背景来进行。
2.正确理解品管圈活动的本质来进行。
3.以广大的视野来考虑品管圈活动的地位 。
4.品管圈活动是公司性品管圈活动的一环,在现场是以自主性的活动。
5.全公司性的品管圈如能成为公司体制而活动的展开,则自主性的品管圈活动就能够活泼化且长期地持续下去。
6.关于品管圈活动的喜悦感也是非常重要的,没有喜悦感的活动是不会长久的。
7.以公司的立场促进的组织与品管圈自主性的组织获得平衡才能持久 。
8.保持品质意识、问题意识;
9.保持改善意识和自主自发的意识;
10.实施教育训练,教导品管圈的想法;
11.保持上司的关心和支持;
12.举办交流会、读书会;
13.定型化的对策,在品管圈共同商讨;
14.在企业内和品管圈内部制订表彰和奖励制度。